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Retouren

HolyLand Shop gibt eine 60 Tage Rückgarantie. Wenn das Paket geht bei der Post verloren, dann beantragen wir eine Emittlung bei der Post und senden Ihnen die Waren noch Mal oder erstatten eine Rückzahlung. Wir bitten Sie aber erstmal Ihre Versandnummer bei der Post und bei dem Zollamt zu prüfen.

Wir gewähren ein volles Rückgaberecht. Ausgenommen sind Lebensmittel und Kosmetika. Ausgenommen sind auch Bücher, Audio-, Videoaufzeichnungen und Software, sofern diese von Ihnen entsiegelt wurden.

 Erstattungen (falls zutreffend)

Sollte einmal eine Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprechen: Bitte kündigen Sie uns Ihre Rücksendung immer per Email an workshop@holyland-craft.de, nur dann können Retouren rasch und reibungslos bearbeitet werden. Schicken Sie uns die Ware an die unten angegebene Retourenanschrift – ausreichend frankiert – innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurück.

 Retourenanschrift:

Guy Tal
Rastenfeld 151
Suite # T4279
Rastenfeld, 3532 
Austria

Sobald Ihre Retour bei uns angekommen, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir die zurückgebrachten Waren empfangen haben. Außerdem werden wir Ihnen die Genehmigung oder Ablehnung von Ihrer Rückerstattung mitteilen.

Ihre Rückerstattung wird verarbeitet und das Geld wird mit der ursprünglichen Zahlungsmethode überwiesen. Nach der Überweisung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung.

 Späte oder fehlende Erstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie eine Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie erstmal Ihre Bank oder Pay Pal.
Falls die Zahlung nicht angekommen ist, bitte kontaktieren Sie uns via Email workshop@holyland-craft.de

 Versand von Retouren

Bitte geben Sie auf dem Paket auch Ihre Absenderanschrift sowie Rechnungsnummer an. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen. Sie erhalten je nach Wunsch eine Ersatzlieferung, eine Gutschrift, eine Rücküberweisung. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht zurückerstattet.

Falls Sie Fragen haben oder unsere Hilfe brauchen, bitte zögern Sie nicht uns vie Emal workshop@holyland-craft.de auf Deutsch oder im Live Chat zu kontaktieren.
Bitte beachten Sie, daß unsere Büros sonntags bis donnerstags von 9.00 bis 17.30 Uhr geöffnet sind. Nicht alle HolyLand Mitarbeiter sprechen Deutsch, daher wenn Sie wollen, dass Sie ein deutschsprachiger Mitarbeiter anruft, bitte senden Sie uns eine Email.